UNTIL ONE
Demander la suppression de votre compte
Cette page est accessible sans connexion et sans installer l’application. Pour protéger votre compte, confirmez votre identité avant d’envoyer la demande.
Après acceptation, votre profil est désactivé et ses informations, préférences, photos, selfies, contacts, participations et contenus de conversations associés sont retirés du produit. Les contacts partagés sont supprimés ; les photos personnelles de votre partenaire restent sur son compte.
La suppression des fichiers et de l’identité de connexion est tentée immédiatement, puis reprise toutes les cinq minutes avec un délai de reprise pouvant atteindre une heure après échec. Une panne peut prolonger le traitement : la prise en compte de la demande ne signifie pas que tous les fichiers sont déjà effacés.
Les signalements et preuves constituées, sanctions, journaux de modération, historiques résiduels, empreintes de bannissement, solde et historique d’achats boost, et preuves d’acceptation des CGU peuvent rester séparés. Leurs durées et justifications attendent une validation humaine avant publication du service. Le journal technique d’une suppression terminée est retiré après sept jours.
Connexion Apple ou Google, ou accès perdu
Dans l’application, connectez-vous avec votre méthode habituelle puis ouvrez Profil → Support & compte → Supprimer mon compte. Les comptes suspendus ou bannis peuvent aussi demander leur suppression.
Demander une aide à la suppression par email support@until-one.com. Indiquez l’adresse du compte si vous la connaissez et votre méthode de connexion. L’équipe doit vérifier votre identité avant d’engager la suppression ; un email seul ne supprime pas le compte.